利用規約

1適用範囲

本規約は、Support Station Online Service, Inc.（以下「当社」といいます。）が「SS English Education」の名称で提供するオンライン英会話、留学・教育旅行に関する相談、学校・法人向けサービスその他のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の共通利用条件を定めるものです。

利用者は、本規約および利用するサービスに個別に定められた条件へ同意したうえで、本サービスを利用します。

2契約主体

本サービスの契約主体は、フィリピン法人であるSupport Station Online Service, Inc.です。

日本国内における相談受付、連絡、留学斡旋その他の業務の一部は、株式会社留学サポートステーションが担当する場合があります。

3申込みおよび契約の成立

1. 利用希望者は、当社所定の方法で必要事項を提供し、本サービスの利用を申し込みます。
2. 申込フォームの受付完了画面または自動受付メールは、申込みを受信したことを知らせるものであり、当社による承諾を意味しません。
3. 契約は、当社が申込みを承諾し、サービス内容、利用条件または開始日をメールその他の方法で通知し、その通知が利用希望者へ到達した時点で成立します。
4. 当社は、提供条件を満たさない場合、虚偽の申告がある場合、その他提供が困難と合理的に判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

4未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を必須とします。年齢およびサービス内容に応じて、保護者による申込み、同席または追加情報の提出をお願いすることがあります。

5料金および支払

1. 料金、支払方法、支払時期、契約期間および更新条件は、サービスまたはプランごとに申込み前に提示します。
2. 現在利用できる支払方法は、銀行振込およびクレジットカードです。ただし、利用できる方法はサービスにより異なる場合があります。
3. 振込手数料その他利用者が利用する決済手段に伴う費用は、別途明示がある場合を除き利用者の負担とします。
4. 学校・法人向けサービスその他個別見積りを行うサービスでは、見積書または個別契約に定める条件が優先されます。

6オンラインレッスンの予約変更・キャンセル

1. 利用者は、オンラインレッスン開始時刻の24時間前まで、当社所定の方法により予約変更またはキャンセルを行うことができます。
2. 開始時刻まで24時間未満の変更・キャンセル、または連絡のない欠席は、原則としてレッスン1回分を利用したものとして扱います。
3. 講師または当社の都合によりレッスンを実施できなかった場合は、振替レッスンの設定またはレッスン権利の返還を行います。
4. 災害、大規模な通信障害その他当事者の合理的な支配を超える事情がある場合は、状況に応じて振替その他の方法を案内します。
5. 学校・法人向けサービスその他個別の予約条件が定められている場合は、その条件が優先されます。

7解約および返金

1. 契約期間、解約方法、解約期限および返金条件は、サービスまたはプランごとに申込み前に提示します。
2. 当社の責めに帰すべき事由により有料サービスを提供できず、振替その他の代替提供もできない場合は、未提供部分に相当する金額の返金その他合理的な対応を行います。
3. 利用者都合による中途解約、留学・教育旅行の取消し、学校・法人契約の終了については、個別に提示した条件が適用されます。
4. 本条は、適用法令に基づく利用者の権利を制限するものではありません。

8利用環境および通信障害

1. オンラインサービスの利用に必要な端末、通信回線、ソフトウェアその他の環境は、別途合意した場合を除き利用者が準備します。
2. 利用者側の端末または通信環境に起因してサービスを利用できなかった場合は、原則として利用者都合として扱います。ただし、状況により個別に対応することがあります。
3. 当社または講師側の通信環境に起因してレッスンを提供できなかった場合は、振替またはレッスン権利の返還を行います。

9録音・録画

1. 利用者は、当社および講師から事前の承諾を得ることなく、レッスン、相談その他本サービスの内容を録音、録画、撮影または配信してはなりません。
2. 当社が品質管理、研修、安全管理その他合理的な目的で録音または録画を行う場合は、目的と取扱いを事前に説明し、必要な同意を得ます。
3. 許可された録音・録画であっても、本人の同意なく第三者へ公開または提供してはなりません。

10禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
• 虚偽の情報を登録または申告する行為
• 他人になりすます行為、アカウントまたは利用権を第三者に使用させる行為
• 講師、スタッフまたは他の利用者に対する嫌がらせ、差別、威迫、性的言動その他不適切な行為
• 講師またはスタッフへ、当社を介さない契約、金銭の授受、採用その他の直接取引を勧誘する行為
• 教材、映像、音声、システムその他のコンテンツを無断で複製、転載、販売、公開または配信する行為
• 本サービスのシステムへ不正にアクセスし、または運営を妨害する行為
• その他当社が本サービスの適正な運営を妨げると合理的に判断する行為

11知的財産権

本サービスで提供する教材、文章、画像、映像、音声、商標、システムその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、本サービスを利用する目的の範囲を超えて使用できません。

12個人情報

本サービスにおける個人情報の管理主体は、株式会社留学サポートステーションです。個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

13サービスの変更・中断・終了

1. 当社は、サービスの改善、保守、法令対応、講師または提携先の状況その他合理的な必要がある場合、本サービスの内容を変更し、または一時的に中断することがあります。
2. 利用者に重要な影響がある場合は、緊急またはやむを得ない場合を除き、合理的な期間を設けて事前に通知します。
3. 本サービスを終了する場合は、未提供の有料サービスの取扱いを含む必要な事項を案内します。

14免責および責任

1. 当社は、学習成果、試験結果、留学・教育旅行の成果その他特定の結果を保証しません。
2. 当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、利用者の端末、通信環境、第三者サービス、天災その他当社の合理的な支配を超える事情により生じた損害について責任を負いません。
3. 本規約のいかなる定めも、適用法令により制限または免除することが認められない当社の責任を制限するものではありません。

15本規約の変更

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他合理的な必要がある場合、適用法令に従って本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、変更内容および適用日を本サイトその他適切な方法で事前にお知らせします。

16準拠法および裁判管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。本規約または本サービスに関して紛争が生じ、協議によって解決できない場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、適用法令により別の管轄が認められる場合を除きます。

17お問い合わせ

契約主体

Support Station Online Service, Inc.

日本国内の相談窓口

株式会社留学サポートステーション

メール

info@supportstation.online

電話番号

050-3479-5515