プライバシーポリシー

1基本方針

株式会社留学サポートステーションは、SS English Educationが提供するサービスにおいて取り扱う個人情報の重要性を認識し、関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、個人情報を適切に取得、利用、保管および管理します。

2個人情報の管理主体

本サービスにおける個人情報の管理主体は、株式会社留学サポートステーションです。

無料体験レッスン、各種相談およびお問い合わせの受付、連絡、日程調整は、原則として株式会社留学サポートステーションが担当します。

3取得する情報

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• 年齢または年代
• 保護者氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• LINE表示名
• 希望する連絡方法
• 希望曜日および時間帯
• 英語学習経験
• 学習目的
• 質問および配慮事項
• お問い合わせ内容
• 申込み日時および対応履歴
• 閲覧ページ、参照元URL、UTM情報等の流入情報
• Cookie、アクセスログその他サイト利用に関する情報

4利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 無料体験レッスンの受付、連絡および日程調整
• オンライン英会話その他サービスの提供
• 利用者の年齢、英語レベルおよび学習目的に応じたレッスン準備
• 各種相談およびお問い合わせへの対応
• 申込みおよび対応状況の管理
• サービスの品質、安全性および利便性の維持
• 不正利用、重複送信その他の問題の防止
• 法令上必要な対応

取得時に案内した目的を超えて個人情報を利用する場合は、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。

5個人情報の共有・委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
• サービス提供に必要な業務を委託する場合
• 無料体験レッスンその他のサービス実施に必要な範囲で、提携先または担当講師へ情報を共有する場合

業務委託先には必要な情報だけを提供し、適切な契約、監督および安全管理を行います。

6海外での取り扱い

無料体験レッスンまたはオンライン英会話の実施に必要な場合、フィリピン法人であるSupport Station Online Service, Inc.および担当講師へ、以下の情報の一部を共有することがあります。

• 受講者の表示名
• 年齢区分
• 英語レベル
• 学習目的
• 体験日時
• レッスン上必要な配慮事項

海外で個人情報を取り扱う場合も、利用目的を限定し、必要かつ適切な安全管理および監督を行います。

7外部サービスの利用

申込み、相談および対応状況の管理に、Googleスプレッドシートその他の外部サービスを利用する場合があります。

外部サービスを利用する場合は、提供する情報を必要な範囲に限定し、各サービスの利用条件、データ管理方法および安全管理措置を確認したうえで利用します。外部サービスのシステムまたはサーバーが、日本国外に所在する場合があります。

8未成年者の個人情報

未成年者がサービスを利用する場合、年齢およびサービス内容に応じて、保護者による申込みまたは同意をお願いすることがあります。

小さなお子さまの申込みでは、保護者が必要事項を入力し、個人情報の取り扱いに同意してください。

9保存期間

無料体験レッスン、相談およびお問い合わせに関する個人情報は、原則として最終対応日から3年間保存します。

保存期間終了後は、法令、契約または紛争対応のために保存が必要な場合を除き、安全な方法で削除または個人を識別できない状態にします。契約に至った利用者の情報については、契約、会計その他法令上必要な期間を別途適用する場合があります。

10安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う担当者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

11開示・訂正・削除等

本人または正当な代理人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止等の申出があった場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

法令、契約、会計または紛争対応上、保存が必要な情報については、直ちに削除できない場合があります。

12Cookie・アクセス情報

本サイトでは、サイトの表示、セッション管理、セキュリティ、不正利用防止、流入経路の把握および利便性向上のため、Cookie、アクセスログ、参照元URL、UTM情報等を利用する場合があります。

新たにアクセス解析または広告目的のサービスを導入する場合は、その内容を本ポリシー等で案内します。

13プライバシーポリシーの変更

法令、サービス内容または個人情報の取り扱い方法の変更に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更を行う場合は、本サイト上で分かりやすい方法により案内します。

14お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関する質問、開示、訂正、削除その他の申出は、SS English EducationのContactページからご連絡ください。

管理主体：株式会社留学サポートステーション